Termeni și condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza website-ul notartrofinsilvana.ro sau de a solicita o consultație telefonică. Prin utilizarea website-ului și prin achiziționarea unei consultații, confirmați că ați citit și acceptați acești termeni.

1. Cine suntem

Website-ul prezintă activitatea Biroului Notarial Trofin Silvana Brîndușa, cu sediul în București, Calea Dorobanților nr. 258, colț cu Piața Charles de Gaulle nr. 2.

Website-ul este administrat, iar consultațiile telefonice sunt încasate de:

• denumire: SOCIETATE PROFESIONALĂ NOTARIALĂ SILVANA-BRÎNDUȘA TROFIN ȘI NICOLETA CHIRPISIZU
• cod de identificare fiscală: RO30937429
• sediu: Piața Charles de Gaulle nr. 2, colț cu Calea Dorobanților nr. 258, sector 1, București
• e-mail: office@bnptrofin.ro
• telefon: 021 230 37 62 / 0726 186 573

2. Scopul website-ului

Informațiile publicate pe website, inclusiv articolele și răspunsurile la întrebările frecvente, au caracter general și orientativ. Ele nu reprezintă o consultație pentru situația dumneavoastră concretă și nu țin locul analizei documentelor de către notar. Documentele necesare și pașii de urmat pot diferi de la caz la caz.

Onorariile pentru actele notariale nu sunt afișate pe website. Acestea vă sunt comunicate în cadrul consultației sau la birou, înainte de începerea procedurii.

3. Consultația telefonică

3.1. Solicitarea și plata

Consultația telefonică se solicită prin butonul disponibil pe pagina Consultații și se achită online, în avans, printr-o pagină de plată securizată pusă la dispoziție de procesatorul de plăți Stripe. Suma afișată pe pagina de plată este suma finală, cu toate taxele incluse. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina procesatorului de plăți și nu ajung la noi.

3.2. Stabilirea orei

După confirmarea plății, vă contactăm telefonic, pe WhatsApp sau prin e-mail, de regulă în termen de 2 zile lucrătoare, pentru a stabili de comun acord ora consultației. Din cauza activității notariale curente, nu garantăm un anumit interval orar, însă ținem cont, pe cât posibil, de preferințele dumneavoastră.

Vă rugăm să introduceți la plată un număr de telefon corect și să răspundeți la ora stabilită. Dacă nu reușim să vă contactăm din motive care țin de dumneavoastră, vom încerca să stabilim o nouă oră.

3.3. Obiectul consultației

Consultația privește exclusiv aspecte notariale, de exemplu actele necesare pentru o anumită operațiune, pașii procedurii sau posibilitatea de a încheia un anumit act. Consultația:

• nu include consultanță fiscală sau reprezentare în fața instanțelor ori a altor autorități;
• se bazează pe informațiile pe care ni le transmiteți și are caracter orientativ;
• nu înlocuiește verificarea documentelor la birou, care poate fi necesară înainte de întocmirea unui act.

3.4. Prestarea serviciului

Prin consultație achiziționați analiza situației dumneavoastră și răspunsul profesional al notarului. Serviciul se consideră prestat atunci când ați primit acest răspuns, indiferent de durata discuției și indiferent dacă răspunsul este cel pe care l-ați dorit. De exemplu, dacă operațiunea pe care o doriți nu se poate realiza, iar acest lucru vă este comunicat într-o discuție scurtă, consultația a fost prestată integral și nu se restituie nicio parte din suma achitată.

3.5. Refuzul sau întreruperea consultației

Ne rezervăm dreptul de a refuza o solicitare sau de a întrerupe o consultație atunci când:

• discuția nu are legătură cu obiectul consultației;
• solicitarea excedează competențele notarului public;
• comportamentul este nepoliticos, abuziv sau contrar bunelor moravuri.

În aceste situații, putem decide, în funcție de circumstanțe, restituirea totală sau parțială a sumei achitate.

3.6. Anularea și restituirea plății

Dacă nu putem presta consultația din motive care țin de noi, vă restituim integral suma achitată.

Puteți anula solicitarea, cu restituirea integrală a sumei achitate, până la momentul stabilirii orei consultației, printr-un mesaj la office@bnptrofin.ro. După stabilirea orei, suma nu se mai restituie, însă, la cerere, consultația poate fi reprogramată o singură dată, cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită.

Prin solicitarea ca o consultație să fie stabilită și prestată înainte de expirarea termenului legal de 14 zile de retragere, vă exprimați acordul expres pentru începerea prestării serviciului în acest termen și luați la cunoștință că, după prestarea integrală a consultației, veți pierde dreptul de retragere, conform legislației privind drepturile consumatorilor.

Restituirile se fac prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile de la data la care au fost aprobate.

4. Proprietatea intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice și structura website-ului sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Nu pot fi copiate, reproduse sau distribuite fără acordul nostru prealabil, cu excepția folosirii în scop personal, necomercial.

5. Limitarea răspunderii

Depunem toate eforturile ca informațiile de pe website să fie corecte și actuale. Totuși, legislația se poate modifica, iar informațiile generale nu pot acoperi toate situațiile particulare. Nu răspundem pentru deciziile luate exclusiv pe baza informațiilor generale publicate pe website, fără o analiză a situației concrete.

Nu răspundem pentru conținutul website-urilor externe către care pot exista legături pe acest website.

6. Protecția datelor personale

Modul în care prelucrăm datele dumneavoastră personale este descris în Politica de confidențialitate.

7. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În caz contrar, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

Dacă aveți calitatea de consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), inclusiv pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

8. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe website la data achiziționării consultației.

9. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni, ne puteți scrie la office@bnptrofin.ro sau ne puteți suna la 021 230 37 62 ori 0726 186 573.